1. La relance amiable
Commencez par une relance simple, par email ou téléphone, puis par écrit. Beaucoup d’impayés sont de simples oublis. Gardez une trace écrite de chaque relance.
2. La mise en demeure
Sans réponse, envoyez une mise en demeure de payer par lettre recommandée avec accusé de réception. Elle fixe un dernier délai, fait courir les intérêts de retard et prépare un recours. Voir notre modèle de mise en demeure.
3. L’injonction de payer
Si la créance est certaine et non contestée, l’injonction de payer est la solution la plus efficace. Vous déposez une requête au tribunal compétent ; si le juge l’accepte, il rend une ordonnance que vous pouvez faire exécuter. La procédure est rapide et peu coûteuse, et ne nécessite pas toujours d’avocat.
Pensez aux pénalités de retard
Entre professionnels, des pénalités de retard et une indemnité forfaitaire de recouvrement sont dues de plein droit en cas de retard de paiement. Mentionnez-les dans vos CGV et rappelez-les dès la relance.
Anticiper les impayés
De bonnes CGV, un acompte à la commande et des conditions de paiement claires réduisent fortement le risque. Une assurance protection juridique professionnelle peut aussi prendre en charge les démarches de recouvrement.